Beschreibung
MyDispatch • simply arrive ist eine professionelle Dispositionsplattform für Taxi- und Mietwagenunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. RideHub hat die Plattform als individuelle SaaS-Lösung von der Konzeption bis zur Realisierung entwickelt: Verkaufswebsite, Mandantenfähigkeit, digitale Auftragsverwaltung, Fahrerbereich und öffentliche Buchung unter der Marke des jeweiligen Betriebs.
Herausforderung
Unternehmen in der Personenbeförderung arbeiten oft mit Telefon, Tabellen und einzelnen Programmen für Fahrzeuge, Personal und Abrechnung. Die eigene Marke und der Kundenzugang bleiben dabei hinter dem Betrieb zurück. Was fehlt, ist ein durchgängiges System, das Anfragen, Einsätze und Stammdaten verbindet – ohne Provision auf Fahrten und ohne die Marke des Unternehmers zu ersetzen.
Lösung
RideHub hat MyDispatch als mandantenfähige SaaS-Plattform gebaut. Jeder Betrieb arbeitet in seinem eigenen Bereich, mit eigener Marke und eigenen Daten. Disponenten steuern Aufträge, Fahrer erhalten ihren Arbeitsbereich, Kunden buchen über die öffentliche Seite des Unternehmens. Die Plattform bleibt White-Label: sichtbar ist die Marke des Fuhrparks, nicht ein fremdes Vermittlungsmodell. Der Betrieb liegt auf eigener Infrastruktur in Deutschland.
Was RideHub umgesetzt hat
RideHub hat MyDispatch • simply arrive als durchgängige digitale Lösung gebaut – nicht als Konzeptfolie, sondern als betreibbare Plattform. Zum Lieferumfang gehören die öffentliche Verkaufsseite, die Plattformadministration, der Fuhrpark-Arbeitsbereich, der Fahrerzugang und die öffentlichen Buchungsseiten der angeschlossenen Unternehmen.
Die technische Grundlage ist eine eigene Webanwendung mit klarer Mandantentrennung. Daten, Rechte und Oberflächen sind serverseitig getrennt. Dateien und Betrieb bleiben auf eigener Infrastruktur. So entsteht eine SaaS-Plattform, die mehrere Betriebe bedienen kann, ohne deren Marke oder Kundendaten zu vermischen.
Die Positionierung der öffentlichen Seite folgt dem Produkt: strukturierte Disposition, digitale Auftragsverwaltung und zentrale Datenhaltung für professionelle Betriebe. Leitsatz der Plattform ist „Ihre Marke. Ihre Kunden. Ihre Freiheit.“ – RideHub hat diese Haltung in Architektur und Oberflächen übersetzt.
Oberflächen und Rollen
Die Plattform trennt die Arbeit nach Verantwortlichkeit. Der Plattformbetrieb sieht Kunden, Tarife und Systemzustand. Service Owner und Disponenten steuern Aufträge, Fahrzeuge, Fahrer, Kunden, Angebote, Rechnungen, Kassenbuch, Tracking und Einstellungen. Fahrer erhalten einen eigenen Bereich für den Einsatz. Öffentliche Seiten tragen die Marke des jeweiligen Unternehmens.
Diese Trennung ist Absicht: Disposition, Fahrereinsatz und Kundenbuchung teilen dieselben Vorgänge, sehen aber nur das, was zur Rolle gehört. Rechte und Tenant-Grenzen werden serverseitig geprüft, nicht nur in der Oberfläche ausgeblendet.
Digitale Auftragsverwaltung
MyDispatch ersetzt parallele Werkzeuge durch eine gemeinsame digitale Auftragsverwaltung. Anfragen werden zu Einsätzen, Status bleibt nachvollziehbar, Stammdaten für Kunden, Fahrzeuge und Personal liegen an einem Ort. Die Disposition bleibt beim Unternehmen – ohne Vermittlung und ohne Provision auf die Fahrt.
Ergänzend gehören White-Label-Auftritt, Live-Disposition und der eigene Kundenzugang zum Produkt. Die öffentliche Verkaufsseite macht das Angebot für Taxi- und Mietwagenunternehmen sichtbar; die Plattform dahinter trägt den Alltag.
Technik, Betrieb und Weiterentwicklung
Umgesetzt ist die Plattform mit TypeScript, React, Node.js und PostgreSQL. Die Anwendung ist mandantenfähig, rollenbasiert und auf lokalen Betrieb ausgelegt. RideHub begleitet das Vorhaben über den Go-live hinaus: Erweiterungen, Betrieb und Anpassungen bleiben Teil derselben Codebasis.
MyDispatch zeigt, wie RideHub digitale Lösungen bis zur Realisierung entwickelt: zuerst die Abläufe klären, dann eine SaaS-Architektur bauen, die im Unternehmensalltag tragfähig ist. Die Referenz eignet sich für vergleichbare Vorhaben – individuelle Software, White-Label-Plattformen und die Modernisierung gewachsener Disposition.